Politique de retour

Chez BRIAND COMBUSTIBLES, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour dans les conditions définies ci-dessous.

1. Délai de retour

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter notre service client avant l'expiration du délai de 14 jours.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

  • retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception ;

  • dans son état d'origine ;

  • complet, avec tous ses accessoires éventuels ;

  • correctement emballé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

3. Produits exclus du droit de retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, notamment :

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • les produits dont la nature ne permet pas leur réexpédition dans des conditions normales ;

  • les produits descellés ou utilisés lorsque leur reprise est impossible pour des raisons d'hygiène ou de sécurité ;

  • toute autre catégorie de produits exclue par la réglementation applicable.

4. Frais de retour

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

  • le produit livré est non conforme ;

  • le produit est endommagé lors du transport ;

  • une erreur est imputable à BRIAND COMBUSTIBLES.

Dans ces situations, les frais de retour ou de remplacement sont entièrement pris en charge par notre société.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Le remboursement sera réalisé par virement bancaire, correspondant au mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit endommagé ou non conforme

Si votre commande est reçue endommagée ou ne correspond pas à celle passée, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.

Après examen de votre demande, nous pourrons procéder selon le cas :

  • au remplacement du produit ;

  • à son échange ;

  • ou à son remboursement.

7. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, contactez notre service client en indiquant :

  • votre numéro de commande ;

  • vos coordonnées ;

  • le motif du retour.

Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.

8. Contact

BRIAND COMBUSTIBLES

Adresse : Avenue de la Résistance, 22300 Lannion, France

Téléphone : +33 7 57 81 39 89

E-mail : contact@briandcombustibles.fr